คุณยายอำนวย ได้เล่าความรู้สึกของอาการปวด ก่อนที่จะเข้ามาพบแพทย์ ซึ่งสองอาทิตย์ก่อนรักษาคุณยายเล่าว่าปวดหลังมาก ซึ่งไม่เคยทราบมาก่อนว่ากระดูกตัวเองนั้นมีการแตกหัก ด้วยอายุที่มากทำให้มีความเสี่ยงในการรักษาโดยการผ่าตัด 

การตัดสินใจมาพบแพทย์ที่โรงพยาบาล เอส ได้เริ่มขึ้นจากลูกสาว คุณยายได้ติดต่อทำนัดเข้ามาพบแพทย์ ซึ่งภายหลังการตรวจวินิจฉัยพบว่ากระดูกของคุณยายนั้นบางทำให้ง่ายต่อการแตกหัก ซึ่งทีมแพทย์ใช้วิธีการรักษาด้วยการฉีดซีเมนต์เสริมในส่วนที่ชำรุด โดยไม่ต้องผ่าตัดเปิดแผลใหญ่ จึงมีความเสี่ยงน้อย ใช้เวลาในการนอน รพ.1 คืน